SUPPORT

Kontakt oss! Du får raskest svar ved å fylle ut skjema under. Vi svarer garantert innen en arbeidsdag. Du kan også få svar på mange spørsmål ved å lese vår FAQ.

Kontakt vårt kundeteam!

Kontakt vårt kundeteam for alle spørsmål som gjelder Opus-SMS. For det meste svarer vi innen et par timer og alltid innen en arbeidsdag. Du kan nå oss på flere måter; via skjema under, vår chat som du finner til høyre nederst på siden eller via telefon: +46 (0)8 21 21 55.

Velger du å fylle ut kontaktskjema kan du kontakte oss selv om vårt team ikke er online. Alt som omhandler din henvendelse samles i en tråd så det er lett for oss å få oversikt.
Les gjerne vår FAQ, der finner du svar på de vanligste spørsmålene!

OPUS SMS FAQ

Jeg trenger min Sender ID/registreringskode

Sender-ID er koden du legger inn i Opus Dental før du skal begynne å bruke tjenesten for første gang. Ønsker du den tilsendt på nytt kan du fylle ut skjemaet lenger nede på denne siden.

Jeg vil begynne å sende innkallinger via SMS, men vet ikke hvordan.

Følg denne manualen for å komme i gang med innkallinger:https://opussms.se/kallelser.pdf

Du kan også bestille tid hos Opus Dentals support, og de vil veilede deg. Kontakt dem på: support@opusdental.com eller 66776040.

Vi har en ny tannlege som også ønsker å kunne sende SMS.

Tannlegen bør bruke samme sender-ID som klinikken allerede har. Det vil si en ID per klinikk.

Antall SMS på fakturaen stemmer ikke overens med antall SMS vi sender.

Sannsynligvis sender du flere SMS-meldinger per melding. En melding og en SMS er ikke det samme. En SMS kan inneholde maksimalt 160 tegn (regel for SMS, 21st eller Opus kan ikke påvirke dette). Sender du en melding som er lengre enn 160 tegn til pasienten vil den fremstå som en melding på pasientens mobil, men består av 2 eller flere SMSer, avhengig av antall tegn.

Når vi sender ut SMS, vil vi kunne bruke hele klinikkens navn som avsender, men navnet blir forkortet, hvorfor?

Det er en grense på 11 bokstaver i SMS-protokollen, og ingenting vi eller noen andre gjøre.

Mine pasienter får doble SMS, hvorfor?

Det er forskjellige grunner til at dette skjer. Mange ganger blir det løst ved å oppdatere Opus Dental. Merk at dette sjelden har å gjøre med SMS-tjenesten, men med konfigurasjon / versjon av Opus Dental. Derfor, vennligst kontakt deres support først: support@opusdental.com eller 66776040.

Kontakt vår kundesupport!

Fyll ut skjema under. Den beste og raskeste løsningen får du ved å fylle ut alle felt det spørres om. Vi kontakter deg innen en arbeidsdag.

Firma:

Kundenummer (5 siffror):
Du finner kundenummeret på din siste faktura.

Din e-post (obligatorisk)

Hva gjelder saken?

Fakturanummer:
Ny gateadresse:
Nytt postnummer:
Ny poststed:
Nytt org.nr (hvis endret):
E-post för PDF-faktura (om ønskelig):
Fra hvilken dato ønsker du å si opp SMS.tjensten?

Meddelande:



This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.